SEYFİBABA TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme Tarihi: 6 Ağustos 2026 Yürürlük Tarihi: 6 Ağustos 2026
1. GENEL
Seyfibaba, berber, kuaför ve güzellik salonlarına yönelik ürünlerin satışa sunulduğu çok satıcılı bir pazaryeridir.
Platform üzerinde satılan ürünlerin satıcısı, ilgili mağazadır.
HC YAZILIM; sipariş yönetimi, güvenli ödeme, teknik altyapı ve destek hizmetlerini sağlayan Aracı Hizmet Sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.
Ürünlerin hazırlanması, kargolanması, faturalandırılması ve yasal satış yükümlülükleri ilgili Satıcıya aittir.
2. TESLİMAT
Siparişlerin Hazırlanması
Satıcı, siparişi ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya vermeyi kabul eder.
Her ürünün hazırlık süresi farklı olabilir.
Hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilmektedir.
Teslimat Süresi
Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
Ürün sayfasında daha kısa bir teslim süresi belirtilmişse Satıcı bu süreye uymayı kabul eder.
Kargo
Kargo firması satıcı tarafından belirlenebilir.
Kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyaları ve teslimat bilgileri sipariş ekranında açıkça gösterilir.
Teslimat Adresi
Alıcı;
- doğru adres,
- doğru telefon numarası,
- eksiksiz teslimat bilgileri
girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı veya Platform sorumlu değildir.
Teslim Alma
Ürün teslim alınmadan önce paketin dış görünüşü kontrol edilmelidir.
Ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması tavsiye edilir.
Teslim sonrasında fark edilen hasarlar mümkün olan en kısa sürede Platform üzerinden bildirilmelidir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle iade edilen gönderilerde yeniden gönderim ücreti oluşabilir.
Bu durumda taraflar öncelikle karşılıklı iletişim kurarak çözüm sağlamaya çalışacaktır.
3. CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilmesi gerekir.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
1. Hesabınıza giriş yapın. 2. Siparişlerim bölümünü açın. 3. İade Talebi Oluştur seçeneğini kullanın. 4. İade nedeninizi belirtin. 5. Gerekli durumlarda fotoğraf ekleyin. 6. Satıcının yönlendirmesine göre ürünü gönderin.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri
- Son kullanma tarihi bulunan ürünler
- Hızlı bozulabilen ürünler
- Dijital içerikler
- Kanunen iadesi mümkün olmayan ürünler
Bu durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda Alıcı iade veya değişim talebinde bulunabilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Eksik ürün gönderilmesi
- Hasarlı ürün gönderilmesi
- Ayıplı ürün gönderilmesi
Başvurunun daha hızlı sonuçlanabilmesi için fotoğraf veya video eklenmesi tavsiye edilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
6. İADE SÜRECİ
İade süreci genel olarak aşağıdaki şekilde yürütülür.
1. Alıcı iade talebi oluşturur. 2. Satıcı talebi inceler. 3. Gerekli durumlarda ek bilgi talep edilebilir. 4. Ürün Satıcıya gönderilir. 5. Ürün kontrol edilir. 6. İade uygun bulunursa ücret iade edilir.
Platform gerektiğinde taraflar arasında iletişim kurulmasına yardımcı olabilir.
7. İADE KARGO ÜCRETİ
Ürün;
- yanlış gönderilmişse,
- eksik gönderilmişse,
- ayıplı veya hasarlı ise,
iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde uygulanacak kargo koşulları sipariş sırasında belirtilen şartlara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
8. PARA İADESİ
İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
İadenin hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
Platform, banka veya kart kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.
9. KISMİ İADELER
Bir siparişte birden fazla ürün bulunması halinde yalnızca uygun olan ürünler için iade talebi oluşturulabilir.
İade edilen ürünler dışındaki ürünler siparişte kalmaya devam eder.
10. ÇOK SATICILI SİPARİŞLER
Bir siparişte farklı satıcılara ait ürünler bulunabilir.
Bu durumda;
- teslimatlar farklı zamanlarda yapılabilir,
- her satıcı için ayrı kargo gönderilebilir,
- iadeler ayrı ayrı değerlendirilebilir.
Bir satıcının işlemi diğer satıcının sürecini etkilemez.
11. İKİNCİ EL İLANLAR
İkinci El bölümünde yapılan işlemler bireysel kullanıcılar arasında gerçekleşmektedir.
Ürün açıklamaları, ürün durumu ve teslimat ilan sahibinin sorumluluğundadır.
Platform bu işlemlerde yalnızca aracı hizmet sunmaktadır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Platform gerekli gördüğü ölçüde destek sağlayabilir ancak ürünün durumu veya teslimatı konusunda garanti vermez.
12. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı;
- Ürünü doğru açıklamak,
- Güncel stok bilgisi bulundurmak,
- Siparişleri zamanında kargolamak,
- Kargo takip numarasını sisteme girmek,
- Faturayı düzenlemek,
- İade taleplerini yasal sürede değerlendirmek,
- Tüketici haklarına uygun hareket etmek
ile yükümlüdür.
Kuralları sürekli ihlal eden satıcıların ürünleri yayından kaldırılabilir, mağazaları geçici olarak askıya alınabilir veya üyelikleri sonlandırılabilir.
13. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Alıcı;
- Doğru teslimat bilgisi vermeyi,
- Ürünü teslim alırken kontrol etmeyi,
- İade taleplerinde doğru bilgi vermeyi,
- Ürünü iade ederken mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile göndermeyi
kabul eder.
Kötü niyetli, gerçeğe aykırı veya haksız iade taleplerinde Platform gerekli incelemeyi yapma hakkını saklı tutar.
14. DESTEK HİZMETLERİ
Teslimat veya iade süreciyle ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi
https://seyfibaba.com
E-posta
Telefon
0850 303 50 73
Adres
İstiklal Mahallesi Bülük Sokak No:9 Kat:2 No:208 Serdivan / Sakarya
15. YÜRÜRLÜK
Bu Teslimat ve İade Şartları, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Platform üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu metni okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
HC YAZILIM
Seyfibaba Pazaryeri
https://seyfibaba.com